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Die Geburtsstunde des "Change Agents Netzwerks"
Wie setzt man New Work nachhaltig in einer Bank um und nimmt alle Leute mit? Diese Überlegung legte vor 3 Jahren den Grundstein für die Entwicklung eines innovativen Konzepts bei der Graubündner Kantonalbank. Dem "Change Agents Netzwerk". Eine neue Art und Weise, wie Unternehmen Veränderungen angehen.
Klar war, Einzelpersonen können in Sachen Kulturentwicklung top-down wenig ausrichten. Es braucht einen Zusammenschluss von motivierten Menschen in der Organisation, die hinter dem Thema stehen. Im Zentrum stand damit die Idee, die Kraft eines Netzwerkes zu nutzen, also bottom-up zu agieren, um als Gesamtunternehmen "down-up" im Thema New Work voranzukommen.
Eine tiefgehende Kulturanalyse bestätigte dann: «Ja wir haben Bedarf und sehen es als Chance, Mitarbeitende aus allen Ebenen in die Transformation einzubeziehen», berichtet Projektverantwortliche Gianna D' Assisi.
Die Herausforderungen als Treibstoff für Veränderung
Die GKB möchte nicht nur Pionierin im Bereich New Work werden, sondern auch dem Fachkräftemangel entgegenwirken. Stichwort: Steigerung der Arbeitgeberattraktivität. Das soll auch nach innen gelebt werden. Deshalb werden Weiterbildungsangebote und die Möglichkeit zum Job Enrichment angeboten und eine neue Kultur der Führung und Zusammenarbeit etabliert. Dabei spielt das Change Agents Netzwerk eine entscheidende Rolle. Es begleitet diese Herausforderungen und ist zuständig für:
- Steuern und begleiten von Veränderungsprozessen
- Change-Veranstaltungen moderieren
- Führung proaktiv in den New Work Themen unterstützen und als Sparringpartner zur Seite stehen
- Bottom-Up Sicht einbringen
- Positive Leadership und Kultur aktiv vorantreiben und leben
- Bindeglied zwischen Team und Führung
- Aktiver Part bei Mitarbeitenden-Befragungen (Kulturanalyse, Standortbestimmung)
Der Bau des Netzwerks und die Ausbildung der Change Agents
Die Auswahl der Change Agents erfolgt durch eine selbstregulierende Selektion aus allen Bereichen der GKB. Die Ausbildung, eine dreitägige Veranstaltung in Zusammenarbeit mit Change Experts und der Energy Factory, wird strategisch vom Leiter Personal begleitet. Das Netzwerk organisiert sich in sechs Gruppen, jede bestehend aus etwa zehn Personen. Regelmässige Treffen, Events und Schulungen zu Themen wie New Work, New Culture und Moderation von Workshops garantieren eine kontinuierliche Weiterentwicklung. Heute besteht das Netzwerk aus über 60 Change Agents.
Die Qualitäten eines Change Agents
Change Agents müssen über ein breites Spektrum an Fähigkeiten verfügen. Das wohl wichtigste Element ist aber ein offener Mindset und eine Machermentalität. Man muss Lust haben, etwas zu bewegen und sich selbst aktiv einbringen. Was ausserdem hilft: Durchhaltevermögen, Frustrationstoleranz, kritisches Hinterfragen von Bestehendem, kreatives Denken und Mut. Diese Skills sind entscheidend, um gezielt Veränderungen anzustossen und umzusetzen und vor allem auch andere mitreissen zu können.
Die Stimmen aus der Praxis
Die Rückmeldungen der Führungskräfte zeigen den Wert des Netzwerks. Der Support durch die Change Agents und deren Sparringpartnerqualitäten, eine generationale Vielfalt durch verschiedene Altersstufen und bottom-up getriebene Inputs werden als wertvoll wahrgenommen. Die Change Agents berichten, dass sie selbst stark von der neuen Aufgabe profitieren, diese aber mitunter auch sehr ressourcenintensiv ist. Die Rolle als Moderator im eigenen Team erfordert Fingerspitzengefühl, während gleichzeitig fachliches Know-how und Wertschätzung gefragt sind.
Eine exemplarische Erfolgsgeschichte aus dem Programm kommt von Change Agent Angela Sturzenegger. Durch das fachbereichsübergreifende Halten von Workshops und die Übernahme von Rollen in anderen Teams hat sie nicht nur ihre eigene Entwicklung vorangetrieben, sondern auch einen Mehrwert für die gesamte GKB geschaffen und ein Verständnis von New Work in anderen Abteilungen etablieren können.
Die Erfolgsformel: Tipps für Peers
Abschliessend geben die erfahrenen Köpfe hinter dem Change Agents Netzwerk ihre Tipps für den Erfolg weiter. Gianna D' Assisi, Mit-Initiatorin des Programms und Personalentwicklerin, betont: «Der Weg zur erfolgreichen Veränderung kommt nicht ohne Hindernisse aus. Die Akzeptanz der Geschäftsleitung und deren Unterstützung top-down sowie die Eigeninitiative und Machermentalität der Change Agents bottom-up müssen harmonieren. Die Bewusstseinsbildung für dieses down-up-Prinzip erfordert klare und transparente Kommunikation und Durchhaltevermögen.» Die Lösung? Regelmässige Informationstreffen, eine klare Vision und ein proaktives Management des Netzwerks. Durch Schulungen, klare Rollendefinitionen und gezieltes Feedback wird nicht nur die Awareness am Thema geschärft, sondern auch die Motivation aufrechterhalten.
Skilly Award 2023 in der Kategorie Entwicklungsprogramm Gesamtbank – wohl verdient!
skillaware gratuliert der Graubündner Kantonalbank herzlich zum Skilly Award 2023. Sie hat mit dem Change Agents Netzwerk einen Weg gefunden, Transformation und Wandel proaktiv zu gestalten. Damit fördert sie ein Entwicklungs-Mindset und eine Kultur, die sich mit der Stärkung von transversalen Skills und neuen Führungs- und Zusammenarbeitsformen auseinandersetzt.
Sie wollen noch mehr zum Change Agents Netzwerk erfahren? Hören Sie das gesamte Podcast Interview mit Gianna D' Assisi und Angela Sturzenegger.
