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La naissance du "réseau des agents du changement
Comment mettre en œuvre New Work de manière durable dans une banque et impliquer tout le monde ? Cette réflexion a été à l'origine, il y a trois ans, du développement d'un concept innovant au sein de la Banque cantonale des Grisons. Le "réseau d'agents de changement". Une nouvelle façon d'aborder entreprises changements .
Il était clair que des individus isolés ne pouvaient pas faire grand-chose en matière de développement culturel top-down. Il faut un regroupement de personnes motivées au sein de l'organisation, qui soutiennent le thème. L'idée centrale était donc d'utiliser la force d'un réseau, c'est-à-dire d'agir de manière ascendante, afin de progresser en tant qu'entreprise globale "down-up" sur le thème New Work .
Une analyse culturelle approfondie a ensuite confirmé : "Oui, nous avons des besoins et nous considérons que c'est une chance d'impliquer les collaborateurs de tous les niveaux dans la transformation", rapporte Gianna D' Assisi, responsable du projet.
Les défis comme carburant du changement
La GKB souhaite non seulement devenir pionnière dans le domaine New Work , mais aussi lutter contre la pénurie de personnel qualifié. Mot-clé : augmenter l'attractivité de l'employeur. Cela doit également être vécu en interne. C'est pourquoi des offres de formation continue et la possibilité de Job Enrichment sont proposées et une nouvelle culture de gestion et de collaboration est établie. Dans ce contexte, le réseau Change Agents joue un rôle décisif. Il accompagne ces défis et est responsable de
- Piloter et accompagner les processus de changement
- Animation d'événements de changement
- gestion soutenir de manière proactive les thèmes New Work et être un sparring-partner à leurs côtés
- Apporter une vision bottom-up
- Promouvoir et vivre activement le leadership et la culture positifs
- Lien entre l'équipe et gestion
- Participation active aux enquêtes auprès des collaborateurs (analyse culturelle, bilan personnel)
La construction du réseau et la formation des agents de changement
Les agents du changement sont choisis par une sélection autorégulatrice de tous les secteurs de la GKB. La formation, un événement de trois jours en collaboration avec Change Experts et Energy Factory, est suivie stratégiquement par le directeur des ressources humaines. Le réseau s'organise en six groupes, chacun composé d'une dizaine de personnes. Des rencontres régulières, des événements et des formations sur des thèmes tels que New Work, New Culture et l'animation d'ateliers garantissent un développement continu. Aujourd'hui, le réseau compte plus de 60 agents de changement.
Les qualités d'un agent de changement
Les agents du changement doivent disposer d'un large éventail de compétences. Mais l'élément le plus important est sans doute une ouverture d'esprit Mindset et une mentalité de faiseur. Il faut avoir envie de faire bouger les choses et de s'impliquer activement. Ce qui aide également : la persévérance, la tolérance à la frustration, la remise en question critique de ce qui existe, la pensée créative et le courage. Ces compétences sont essentielles pour lancer et mettre en œuvre changements de manière ciblée et, surtout, pour pouvoir entraîner les autres avec soi.
Les voix de la pratique
Les retours des cadres montrent la valeur du réseau. Le soutien apporté par les agents du changement et leurs qualités de sparring-partner, une diversité générationnelle grâce à des âges différents et des apports ascendants sont perçus comme précieux. Les agents de changement rapportent qu'ils tirent eux-mêmes un grand profit de leur nouvelle tâche, mais qu'elle est parfois aussi très exigeante en termes de ressources. Le rôle d'animateur au sein de sa propre équipe exige du doigté, tandis que le savoir-faire professionnel et l'estime sont en même temps nécessaires.
Une réussite exemplaire du programme est celle de l'agent du changement Angela Sturzenegger. En animant des ateliers interdisciplinaires et en assumant des rôles dans d'autres équipes, elle a non seulement fait avancer son propre développement, mais elle a aussi créé une valeur ajoutée pour l'ensemble de la GKB et a pu établir une compréhension de New Work dans d'autres départements.
La formule du succès : Conseils pour les pairs
Enfin, les personnes expérimentées qui se cachent derrière le réseau Change Agents partageront leurs conseils pour réussir. Gianna D' Assisi, co-initiatrice du programme et spécialiste du développement du personnel, souligne : "Le chemin vers un changement réussi ne se fait pas sans obstacles. L'acceptation de la direction et son soutien top-down ainsi que l'initiative personnelle et la mentalité d'action des agents du changement bottom-up doivent être en harmonie. La prise de conscience de ce principe down-up nécessite une communication claire et transparente et de la persévérance". La solution ? Des réunions d'information régulières, une vision claire et une gestion proactive du réseau. Des formations, une définition claire des rôles et un feed-back ciblé permettent non seulement de sensibiliser au sujet, mais aussi d'entretenir la motivation.
Skilly Award 2023 dans la catégorie Programme de développement de l'ensemble de la banque - bien mérité !
skillaware félicite chaleureusement la Banque Cantonale des Grisons pour Skilly Award 2023. Avec le réseau Change Agents, elle a trouvé un moyen de gérer la transformation et le changement de manière proactive. Elle promeut ainsi unMindset de développement et une culture qui s'attache à renforcer les compétences transversales et les nouvelles formes de leadership et de collaboration.
Vous voulez en savoir plus sur le réseau Change Agents ? Écoutez l'interview complète de Gianna D' Assisi et Angela Sturzenegger sur Podcast .
