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Un nouveau travail
Sandra, experte en informatique, avait 28 ans lorsqu'elle a rejoint secteur bancaire . Auparavant, elle avait travaillé pour un prestataire de services informatiques. Elle y avait commencé un stage directement après ses études et avait été embauchée. La raison décisive de ce changement de branche a été une offre d'emploi. Toutefois, celle-ci n'est pas venue de la banque, mais de la société ITentreprises elle-même. Celui-ci a proposé à Sandra un poste dans l'équipe de vente. Plus de responsabilités, plus de contacts avec les clients, plus de stratégie - et bien sûr aussi un meilleur salaire. Sandra savait qu'elle avait des compétences professionnelles et qu'elle avait une bonne vue d'ensemble du marché informatique, mais la perspective d'une promotion ne l'attirait pas du tout. Le poste proposé ne lui convenait tout simplement pas. Elle n'avait jamais été du genre à aller vers les gens de manière proactive. Au contraire, elle était fatiguée lorsqu'elle devait se confronter aux points de vue et aux souhaits d'autres services, et elle n'était pas non plus réputée pour son talent de persuasion. Elle a donc refusé l'offre de son employeur de l'époque et s'est renseignée sur le marché. Son salut : un poste vacant de spécialiste dans le domaine informatique d'une banque régionale.
La zone de confort douillette et chaude
Dès le premier jour, Sandra s'est sentie parfaitement à l'aise dans son nouveau travail. Elle a pu mettre à profit son expertise, a pu programmer en partie elle-même en développant des solutions logicielles internes et était responsable de l'élaboration de plans de crise et d'intervention en cas de panne d'une application.
Sandra s'entendait également bien avec son équipe de 15 personnes. Mais c'était sans doute aussi parce que la majorité des membres de son service appréciaient une certaine discrétion et une distance professionnelle entre eux. Y compris son cadre, Thorsten. L'experte en informatique a trouvé la collaboration au sein de l'équipe très précieuse. Car elle a remarqué que tout le monde tirait à la même corde. Pour ses collègues de travail aussi, le fonctionnement optimal et l'efficacité des applications informatiques étaient une priorité absolue. Et cela n'était possible que si personne ne bricolait dans le domaine des autres. Lorsque les demandes de Front ou du back-office affluaient ici et là pour savoir s'il était possible de modifier rapidement un outil ou une application, Sandra ne sautait pas de joie, mais elle essayait bien sûr de faire ce qu'elle pouvait dans la mesure du possible et surtout du raisonnable.
Une brise tiède de changement - ou déjà une tempête ?
Sandra ne s'est aperçue que progressivement que quelque chose changeait et ne ressemblait plus à ce qu'elle avait l'habitude de ressentir. D'abord, son chef Thorsten est parti à la retraite. Roberta, la chef d'équipe de Sandra, a été nommée chef intérimaire. Mais celle-ci a été renvoyée peu de temps après, lorsqu'Alex est arrivé et a pris le poste de Thorsten. Alex était un jeune quadragénaire plutôt dynamique. Il avait commencé sa carrière dans un groupe connu, puis était passé à une banque internationale, avant de faire une incursion dans le milieu des start-up. Aujourd'hui, il est à la banque régionale et veut absolument faire bouger les choses, remettre le secteur informatique sur les rails, l'adapter aux normes les plus récentes et préparer les gens aux nouveaux défis.
Comment se mettre en forme ? Se mettre en forme pour quoi ? C'est ce que pense Sandra. Elle se rend compte, et cela se voit aussi à de nombreux nouveaux outils et processus, que les choses sont devenues plus complexes. Et en soi, Alex semble être un bon gars. Mais elle se fait quand même du souci, elle se sent en quelque sorte dépassée par l'enthousiasme et le dynamisme que son nouveau chef apporte au service. Dès la deuxième semaine, il avait demandé à toute l'équipe de réfléchir à ses propres forces et faiblesses et avait distribué un catalogue de formations à cet effet. Chacun devait choisir au moins deux domaines qu'il ou elle souhaitait développer et réfléchir en même temps à sa carrière.
La conversation qui devait tout changer
C'est donc avec un sentiment de malaise que Sandra est entrée dans le bureau d'Alex une semaine plus tard. Elle était inquiète et ne savait pas à quoi s'attendre lors de l'entretien "Future" avec son nouveau chef. La liste des cours ne lui convenait pas du tout. "Présenter avec succès", "Savoir convaincre et négocier", "Gestion du stress", "Mieux communiquer et vendre". Elle ne comprenait pas vraiment le rapport entre ces thèmes et son travail. Elle était informaticienne et programmeuse. Son travail consistait à faire en sorte que les systèmes fonctionnent sans problème et de manière efficace.
Elle a donc été d'autant plus surprise en écoutant l'intervention d'Alex. Il a expliqué qu'il ne considérait pas le département comme un simple groupe de spécialistes informatiques, mais comme une partie intégrante de l'ensemble de l'entreprise. "Nos systèmes ne sont pas seulement des outils pour nous, mais ils influencent directement la manière dont nous interagissons avec nos clients et l'efficacité de nos processus internes. Il a souligné que l'augmentation de numérisation et de la mise en réseau n'entraînait pas seulement des défis techniques, mais nécessitait également une collaboration accrue entre les différents services. "Sandra, je te vois surtout non seulement comme une experte en informatique, mais aussi comme une personne clé capable de faire le lien entre la technologie et les besoins des autres départements. Cela demande plus que d'écrire des codes - cela demande des compétences en communication, en présentation et la capacité d'agir dans un environnement interdisciplinaire".
Alex a encouragé Sandra à voir les cours comme une opportunité d'élargir ses compétences et de ne pas se limiter aux aspects techniques. "Nous voulons un service qui ne soit pas seulement brillant sur le plan technique, mais qui travaille aussi de manière transparente avec d'autres secteurs. Je suis convaincue que tu peux y contribuer de manière décisive".
Les jours suivants, les mots d'Alex résonnaient encore clairement dans la tête de Sandra.
La phase de décision
Pour elle, cela ressemblait à "manger ou mourir". Et à l'idée qu'elle devrait à l'avenir s'occuper de tout un tas d'autres activités et de tâches au sein du service, son estomac se serra à nouveau. Elle n'y était pas préparée. Elle a donc appelé son amie Andrea. Elles se connaissaient depuis l'école. Seulement, toutes deux avaient rarement parlé de ce travail. Mais Sandra savait que son amie avait toujours une vision très sobre et claire des choses. Cette fois encore, Sandra pouvait compter sur elle.
Je vois les choses ainsi : changements dans le monde du travail actuel est inéluctable. Aucun domaine n'est épargné. Et bien sûr, c'est un défi, mais premièrement, tout le monde doit passer par là. Et deuxièmement, essaie de changer de perspective. Cela peut aussi être l'occasion de se redécouvrir soi-même. Cela peut être une opportunité de croissance personnelle et de développement professionnel. Tu ne dois pas pour autant nourrir de nouvelles ambitions professionnelles. - Je sais à quel point l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour toi. Mais essaie de voir les choses sous cet angle : Plus tôt tu suivras le rythme de changements, moins ton travail te stressera, plus tu seras confiant face aux nouvelles exigences et qu'est-ce que cela t'apportera ? Exactement : la sérénité et la sécurité au travail.
Comment pensez-vous que l'histoire de Sandra va se poursuivre ? Quelle est la décision de cette experte en informatique et quels sont les jalons qu'elle pose pour son avenir ?
